Приват24 — ваш живой интернет банк. Вход в личный кабинет.

Приват24 - ваш живой интернет банк. Вход в личный кабинет
Приват24 — ваш живой интернет банк. Вход в личный кабинет

«ПриватБанк» является одним из крупнейших банков Украины, но у него есть представительство и в России. Данная статья расскажет о финансовой организации, ее предложениях и услугах на официальном сайте, а также о личном кабинете и какие операции в нем доступны.

Информация о «ПриватБанке»

Организация была основана 19 марта в 1992 году. В 1996 году банк стал первым, кто присоединился к международной системе VISA, и запустил банковские карты на ее основе. Основным направлением банка является зарплатные проекты, но на сегодняшний день он готов предложить для своих клиентов полноценный портфель решений.

Финансовая организация выдает кредиты населения под разные условия и цели, доступны льготные программы и акции.

На официальном сайте доступны вспомогательные инструменты для подбора решения самостоятельно: кредитный калькулятор, краткая инструкция по выбору типа займа и другие.

Также доступны переводы денежных средств на счет клиенту другой финансовой организации, открытие депозита, аренда сейфовых ячеек и много других возможностей, о которых будет рассказано ниже.

У организации есть личный кабинет, в котором пользователь может осуществлять любые операции со своими денежными средствами.

Также ЛК реализован на мобильных устройствах в виде приложения. Программ представляет собой интернет-банк в мобильном варианте.

Портал «ПриватБанка»

У финансовой организации есть свой сайт, на котором представлена подробная информация обо всех действующих услугах и решениях.

Верхнее меню сайта представлена отдельным меню. Рассмотрим подробнее отдельные разделы.

Верхнее меню портала
Верхнее меню портала

Депозиты

Раздел содержит следующие пункты.

 Подразделы вкладки «Депозиты»
Подразделы вкладки «Депозиты»

Специально для своих клиентов «ПриватБанк» разработал краткую инструкцию о том, как правильно выбирать программу депозита и на какие критерии необходимо ориентироваться. Представлен список лицензий, на основании которых работает «ПриватБанк».

Для гарантии, пользователь может заказать персональный сертификат с подписью от банка. Он называется депозитный сертификат.

Также по нему клиент получает дополнительные привилегии:

  1. Банк гарантирует, что клиент получит свой вклад в течение 24 часов, воспользовавшись депозитным сертификатом;
  2. Фиксированная процентная ставка по вкладу;
  3. Бланк для сертификата изготовлен на специальной бумаге, имеющий многоуровневую защиту. Это гарантирует защиту клиента от подделки.

Услуга «Копилка»

Также для клиентов «ПриватБанка» доступна особая услуга, называемая «Копилка». Суть заключается в следующем. Клиент подключает на банковскую карту услугу, и указывает способы пополнения. На остаток по «Копилке» начисляется 11% годовых.

Доступны следующие варианты отчисления:

  • С каждого пополнения или списания денежных средств со счета, привязанного к карте, переводится процент или фиксированное значение в «Копилку». Сумма перевода устанавливается владельцем вручную;
  • Клиент может прописать фиксированную сумма, которая будет переводиться в накопительную часть ежемесячно;
  • Округление остатка до целого числа, кратного 10 или 100.

После активации данной услуги, рекомендуется указать цель накопления финансовых средств. В этом случае «ПриватБанк» будет присылать клиенту персональные предложения для достижения установленной цели.

Кредиты

Раздел содержит в себе подробную информацию о кредитных предложениях «ПриватБанка».

Раздел «Кредиты»
Раздел «Кредиты»

Данный раздел содержит краткую обзорную справку о действующих кредитных программах, которая поможет определиться заемщику с выбором.

После того, как клиент определится с выбором, он переходит по ссылке в меню и внимательно изучает условия.

Также доступна услуга кредитные каникулы. Если у заемщика нет возможности внести ежемесячный платеж, то он оформляет данную услугу.

Пропускается месяц платежа, но в следующий платежный период необходимо внести большую сумму.

Карта «Универсальная»

В этом же разделе можно изучить информацию о банковском продукте – карта «Универсальная» или оформить.

Она используется как дебетовая или кредитная, все зависит от пожелания пользователя. Если использовать карту только как дебетовую, то при сохранении баланса свыше 100 гривен (250 рублей) на остаток собственных финансовых средств начисляется 7% годовых. Данную опцию необходимо активировать через личный кабинет или банкомат.

Кредитный лимит по карте ограничивается суммой 50 000 гривен (120 тысяч рублей). Льготный период составляет 55 дней. Ставка по кредитной карте рассчитывается индивидуально для каждого клиента.

Карту можно оформить в режиме онлайн по ссылке.

Оформить анкету в режиме онлайн
Оформить анкету в режиме онлайн

Клиент указывает номер телефона, а после получает СМС с одноразовым кодом для доступа к анкете.

Рассрочка

Клиент «ПриватБанка» может воспользоваться специальной программой – «Оплата частями». Используя данную опция, владелец карты может приобрести товар в любом магазине-партнере в рассрочку.

Рассрочка по программе предоставляет на 12 месяцев максимум, а процент за пользование услугой – 0,01.

Перечень магазинов, работающих с программой «Оплата частями», доступен по ссылке.

Но не на всю продукцию доступна данная услуга, поэтому в качестве альтернативы, клиент может выбрать опцию «Мгновенная рассрочка».

Она доступна для любого ассортимента. Максимальный срок рассрочки – два года, а комиссия за подключение к услуге составляет 2,9%. Она списывается ежемесячно во время внесения платежа.

Быстрый кредит

Если необходимо быстро получить финансовые средства, «ПриватБанк» поможет решить данную проблему. Специально для таких ситуаций у финансовой организации присутствует услуга «Быстрый кредит».

С правой стороны страницы расположена форма для получения займа.

Форма для получения быстрого займа
Форма для получения быстрого займа

Пользователь вводит необходимую сумму финансовых средств, и выбирает период кредитования. Для данной услуги доступно два варианта на один или два года. Следующим шагом пишется телефонный номер, который привязан к номеру счета. После этого нажимаем «Оформить кредит».

Важно! Данный сервис доступен только для зарегистрированных пользователей. При этом клиент должен обладать банковской картой с привязанным номером мобильного телефона.

Срок предоставления ответа – 20 минут. Ставка по займу составляет 4,59%, а сумма кредитования – до 50 000 гривен. Кредитные средства можно обналичить в любом банкомате «ПриватБанка».

После получения предварительного ответа, пользователю предоставляется кредитный договор для ознакомления. Если он согласен с условиями, то нажимает «Подтвердить». После этого в течение нескольких минут кредитные средства поступят на карту.

Банковские карты

Данное подменю рассказывает о всех доступных вариантах карточек «ПриватБанка». Выбрав любой из пунктов, клиент получит полное описание продукта с условиями использования.

Раздел «Карты»
Раздел «Карты»

Банковский продукт подразделяется на разные классы: обычные и кредитные карты, со статусом Gold и Platinum, карты со спецусловиями для клиентов уровня Premium.

Отдельно стоит отметить возможность оформления карты для свершения покупок в «мировой паутине». Она является виртуальной. Ее преимущества заключается в том, что она является своего рода защитой от мошенников.

К карте привязывается номер мобильного телефона, на который будут приходить СМС с кодом. Его необходимо будет вводить для подтверждения каждой покупки в сети Интернет.

Оформление любой карты можно сделать через сайт. Для этого выбирает необходимы тип карты, и переходим к ее оформлению.

От пользователя потребуется предоставить паспортные данные в обязательном порядке, а при оформлении кредитного лимита – справка 2-НДФЛ. Полный список документов можно увидеть на сайте.

Карта Gold и Platinum

Для привилегированных клиентов, «ПриватБанк» предлагает карты уровня Gold и Platinum. Они предоставляют повышенный уровень обслуживания с дополнительными опциями и возможностями.

Преимущества VIP-обслуживания:

  1. За каждым владельцем закрепляется персональный менеджер, который помогает получить консультацию по возникающим вопросам либо помочь в оформлении банковского продукта;
  2. Возможность оформить именную карту (кредитную или дебетовую) с фотографией владельца;
  3. Доступ к обмену валют через личный кабинет «ПриватБанк» с 10 утра и до 16 вечера;
  4. В случае оплаты по безналичному расчету, конвертация денежных средств не происходит;
  5. Внесение финансовых средств на карту осуществляется без комиссии;
  6. Выделенная линия технической поддержки и контакт-центра доступна 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.

Карта класс Platinum обладает еще большим спектром возможностей по сравнению с Gold. В зависимости от выбранного типа карты, клиенту может быть доступны следующие сервисы:

  • Выделенный консультант по юридическим вопросам;
  • Особые привилегии при использовании самолетов;
  • Доступ к закрытому элитному клубу владельцев карт уровня Platinum;
  • Большой процент скидок по партнерской программе «ПриватБанка».

Перечень доступных возможностей с подробным описанием доступно по ссылке.

Платежи

Следующий пункт меню отвечает за платежи, совершаемые клиентом банка.

Раздел «Платежи»
Раздел «Платежи»

Используя сервис «ПриватБанка», клиент может оплатить любую услугу. Выбираем пункт «Создать платеж». На экране отобразится новая рабочая область.

Сервис «Онлайн-Платежи»
Сервис «Онлайн-Платежи»

Вначале указываем город из списка доступных.

Перечень доступных городов
Перечень доступных городов

Далее в поисковой строке указываем наименование услуги или предприятия, оказывающего данный сервис, а также ИНН либо расчетный счет из коммунальной квитанции. Клиент заполняет данные в зависимости назначения платежа.

Для перевода финансовых средств на карту или счет другого банку, необходимо внести комиссию. Она будет зависеть от типа используемой карты, но в большинстве случаев привило следующее.

При переводе на карту любой финансовой организации Украины – 0,5% от суммы перевода, а если трансфер осуществляется на карту банка другой страны – 3%.

Осуществить перевод можно и другими способами:

  • Личный кабинет «ПриватБанка»;
  • Мобильное приложение «Приват24». О нем будет рассказано ниже;
  • Через смартфоны, используя СМС-систему;
  • Банкоматы и терминалы;
  • Используя телефонный номер контакт-центра – 3700;
  • Филиал «ПриватБанка».

Важно! Перевод финансовых средств осуществляется минимум в течение 15 минут, а максимальный срок может достигать три рабочих дня.

Данный сервис можно использовать не только для оплаты услуг, но и для погашения кредитных обязательств в других финансовых организациях. В этом случае будет взиматься комиссия в зависимости от банка-получателя.

QR-код

Стоит упомянуть о такой возможности как платеж через QR-код. Большинство клиентов оценило данный способ оплаты коммунальных услуг. Его суть заключается в следующем.

Пользователь устанавливает мобильное приложение «Приват24» на свое мобильное устройство, и запускает его. В меню находит вариант «Оплата по QR-коду». После этого подносит платежку к коммуникатору, и сканирует ее.

Данные автоматически подгружаются в «Приват24». Клиенту остается только указать показания счетчиков, и подтвердить списание денежных средств.

QR-код также используют в общественном транспорте, ресторанах, торговых магазинах и других местах. Принцип работы почти такой же, как и с коммунальными платежами.

Система бесконтактной оплаты

«ПриватБанк» поддерживает режим работы своих продуктов через Apple и Google Pay. Это системы бесконтактной оплаты, использующие соответствующие мобильные приложения.

Принцип действия следующий. Пользователь вноси данные о карте в приложение, и подтверждает ее активацию. Банковский продукт привязывается к программе. Теперь для оплаты по безналичному расчету, пользователю будет достаточно просто активировать модуль NFC.

Переводы

Если клиенту необходим оформить перевод денежных средств, то он заходит в раздел «Переводы».

Раздел «Переводы»
Раздел «Переводы»

Финансовая организация работает с шестью известными платежными системами: PrivatMoney, Welsend, Western Union, Meest, RIA, MoneyGram. За использование услуги трансфера денежных средств, банк взимает комиссию.

Ее размер рассчитывается индивидуально, так как зависит от суммы и выбранной системы отправления.

Также банк оформляет трансфер валют. Услуга расположена в личном кабинете клиента. Преимущество «ПриватБанка» по сравнению с другими финансовыми организациями в том, что он позволяет проводить трансфер одним платежом для конечных клиентов.

Отделения

Данный подраздел содержит карту, на которой отображены филиалы «ПриватБанка». Кликнув на любую из точек, пользователь получит краткую справку о выбранном допофисе финансовой организации.

Краткая информация об отделении
Краткая информация об отделении

Краткая справка показывает адрес нахождения, режим работы, а также опции, доступные в данном филиале.

Прочее

Подпункт предоставляет доступ к общей информации, которая может заинтересовать клиента. Он условно разделяется на несколько частей.

Первая посвящена непосредственно «ПриватБанку».

Подраздел «Общая информация о банке»
Подраздел «Общая информация о банке»

В нем содержится отчетность, действующие программы, список руководителей, ссылка на сайт закупок, перечень вакансии и другая информация.

Вторая часть представляет собой набор инструкций и советов для клиентов по наиболее важным вопросам.

Подраздел «Советы клиентам»
Подраздел «Советы клиентам»

Каждая инструкция снабжена подробным описанием со скриншотами и пошаговыми действиями. В случае каких-либо проблем и сложностей указан номер контактного телефона и адрес электронной почты.

Третий пункт выполнен в виде библиотеки. В нем представлен перечень необходимых документов, а также содержатся сервисы для проверки выданных.

Подраздел «Работа с документами»
Подраздел «Работа с документами»

Клиент может проверить доверенность, полученную в банке, указав ее номер в специальном поле. Услуга расположена в пункте «Проверка доверенностей».

В последняя части клиент может найти для себя полезную информацию по другим решениям и услугам «ПриватБанка».

Подраздел «Полезная информация»
Подраздел «Полезная информация»

Здесь можно узнать о текущих бонусных программах, проходящих в финансовой организации, взять в аренду сейф, узнать о текущих курсах на золото и другая информация.

Страхование

Отдельно стоит рассмотреть пункт об услуги страхования. «ПриватБанк» готов застраховать жизнь клиента и его близких, а также предоставить страховку по другим опциям. Полный список доступных программ представлен по ссылке.

Про каждый вариант получить подробную информацию, кликнув по кнопке «Узнать больше».

Заявку на участие в программе страхование можно подать по ссылке.

Пользователь вводит номер мобильного телефона в специальной форме, и ждет СМС. В нем придет одноразовый код для входа в личный кабинет. Далее следуя подсказкам мастера, подает заявку на страхование.

Контакты

В этом же разделе можно найти контакты для связи с «ПриватБанком».

В контакт-центре доступно несколько телефонных номеров, в зависимости от категории клиентов.

  • Для всех клиентов финансовой организации предоставляется номер 3700. Он бесплатный для звонков внутри страны;
  • Номер +38 056 716 1131 предназначен для звонков из других стран. Оплата взимается в зависимости от оператора связи абонента;
  • Для ВИП-клиентов банк предлагает две отдельных телефонных линии: +38-056-716-12-12 и +38-092-900-00-02;
  • Владельцы банковских карт со статусом GOLD могут обращаться по номеру 0-800-504-707.

Кроме номеров «горячей линии», для пользователей доступна форма обращения на сайте. 

Форма обращения через сайт банка
Форма обращения через сайт банка

Клиент указывает свое ФИО, электронный адрес и номер мобильного телефона для связи. Далее он вводит текстовое сообщение: например, пожелания или жалобу. Если необходимо загрузить картинку, выбираем последний пункт.

Также для посетителей сайта или личного кабинета доступен вариант связи с контакт-центром через чат. Окно активации расположено ниже.

Окно чата
Окно чата

Пользователь выбирает тематику вопроса по фильтру, предложенному в диалоговом окне. В итоге клиента перенаправят к специалисту, который поможет разобраться в сложившейся ситуации.

Личный кабинет

«ПриватБанк» предоставляет своим клиентам доступ в ограниченное виртуальное пространство, в котором пользователь может управлять своим счетом и производить различные операции.

На официальном сайте информация про личный кабинет находится в разделе «Вход в ПРИВАТ24».

Раздел, посвященный ЛК
Раздел, посвященный ЛК

Ссылка на ЛК.

Если клиент первый раз используют данную услуг, то необходимо пройти регистрацию. Вводим номер мобильного телефона в поле.

Окно входа в ЛК
Окно входа в ЛК

Пользователю в ответ придет СМС с кодом – вводим его в специальном поле.

Поле для ввода кода из СМС
Поле для ввода кода из СМС

После этого пользователь получает доступ к ЛК либо к окну регистрации нового пользователя. Во втором случае он заполняет дополнительную информацию о себе. Указывает ФИО и номер мобильного телефона, который привязан к карте «ПриватБанка».

Далее вводятся четыре последние цифры банковской карты и электронный ящик пользователя. На последнем шаге придумывается пароль.

Важно! Пароль должен быть не менее восьми символов. Содержать как минимум одну заглавную букву, цифру и спецсимвол (@, $, ! и т.д.). Рекомендуется вводить пароль на латинской раскладке.

После отправки заполненной формы в банк, клиенту придет СМС с кодом подтверждения. Его необходимо ввести в специальное поле.

Мобильное приложение

Финансовая организация разработал приложение личного кабинета для мобильных платформ.

Ссылки для скачивания:

После инсталляции, пользователь запускает приложение. Вход осуществляется по номеру мобильного телефона, привязанного к карте «ПриватБанка» либо через отпечаток пальца, если данный опция поддерживается смартфоном.

Главное окно мобильного приложения
Главное окно мобильного приложения

На главном окне расположен перечень карт, привязанных к счету клиента, а также кнопки быстрого меню.

Используя мобильное приложение, клиент может совершать любые финансовые операции со своим счетом: переводы, пополнение, оформление кредита, платежи по коммунальным услугам и другие.

Поддерживает возможность бесконтактной оплаты, при условии, что коммуникатор оборудовании чипом NFC.

Доступен альтернативный вариант входа в личный кабинет – воспользоваться QR-кодом. На странице доступа расположен код, который сканируется через мобильное приложение.

После этого клиент получает доступ к личному кабинету.

Функции личного кабинета полностью совпадают с возможностями сайта. Все, что было описано выше про портал «ПриватБанк», доступно и в ЛК.

Социальные сети

Финансовая организация ведет свои аккаунты в социальных сетях.

«ПриватБанк» доступен в трех:

Банк ведет активные записи в соцсетях о своей деятельности, выкладывает актуальные новости. Также на официальных страницах доступны записи о проходящих промо-программах в организации, о мероприятиях и выступлениях.

В отдельной категории выкладываются фотографии с прошедших событиях.

На странице Фейсбука расположена реклама продуктов и услуг «ПриватБанка», есть ссылки на источники информации по ним. Также доступен чат, по которому клиент может обратиться в контакт-центр.

Банк Приват-24 в Фейсбук
Банк Приват-24 в Фейсбук

Банк Приват-24 в Инстаграме
Банк Приват-24 в Инстаграме

Банк Приват-24 в Твиттере
Банк Приват-24 в Твиттере
Приложение "Приват-24" на iOs
Приложение «Приват-24» на iOs
Приложение "Приват-24" на Android
Приложение «Приват-24» на Android

Контактная информация

Официальный сайт: www.privat24.ua
Горячая линия: 8 (800) 234-22-44